Главное за минуту
Почему номер нельзя просто заменить
Номер телефона используется для входа и привязан к конкретному профилю. В актуальной официальной справке MAX прямо указано: изменить номер внутри профиля не получится. Предложенный путь — создать аккаунт на новый номер, а прежний профиль при желании удалить.
Если вы ищете кнопку «Сменить номер» на Android, iPhone, компьютере или в веб-версии, её отсутствие не связано с моделью устройства. Такой функции сейчас нет на уровне аккаунта.
Что сделать до перехода
- Проверьте, что новый номер принимает СМС или звонки с кодом.
- Сохраните нужные файлы, сообщения и ссылки из старых переписок.
- Запишите названия важных групп и способы повторного входа в них.
- Если вы владелец или администратор рабочих чатов, заранее передайте необходимые права доверенному участнику.
- Предупредите близких, клиентов и коллег о новом профиле, чтобы они не приняли его за подделку.
- Не закрывайте активную сессию старого профиля, пока новый аккаунт полностью не проверен.
Как создать аккаунт MAX на новый номер
Откройте MAX
Используйте приложение на телефоне или компьютере. Если старый профиль открыт на основном устройстве, удобнее сначала зарегистрировать новый на втором устройстве, чтобы оба аккаунта оставались доступны во время перехода.
Введите новый номер
Нажмите «Войти», укажите новый номер телефона и продолжите регистрацию.
Подтвердите вход
Введите шестизначный код, который MAX отправит доступным для этого номера способом. Никому не пересылайте код подтверждения.
Заполните профиль
Укажите имя, при желании фамилию и фотографию. Используйте узнаваемые данные, чтобы контакты поняли, что это действительно вы.
Подключите контакты
Разрешите приложению доступ к телефонной книге. Это поможет увидеть знакомых, которые уже пользуются MAX.
Что будет с чатами, контактами и группами
| Что | Что делать |
|---|---|
| Личные контакты | Синхронизируйте телефонную книгу в новом профиле и напишите людям с нового аккаунта. |
| Личные переписки | Сохраните важные файлы и сведения заранее. Не рассчитывайте на автоматический перенос истории между аккаунтами. |
| Группы | Попросите администратора добавить новый профиль или используйте действующую ссылку-приглашение. |
| Права владельца и администратора | Перед удалением старого профиля передайте рабочие доступы и проверьте их с нового аккаунта. |
| Фото и имя | Установите их заново в новом профиле. |
Чтобы знакомым было проще найти вас, проверьте синхронизацию телефонной книги. Отдельная инструкция объясняет, как добавить контакт в MAX.
Как удалить старый профиль
Когда новый аккаунт настроен и все критичные доступы проверены, можно оставить старый профиль без использования или подать заявку на удаление.
На телефоне
После заявки профиль не исчезает мгновенно. По официальной справке MAX, пользоваться им и отменить удаление можно ещё 30 дней. Для отмены откройте тот же экран и нажмите «Не удалять профиль».
Три ситуации, когда новый аккаунт не нужен
Поменялась SIM-карта, но номер тот же
Если оператор выдал новую SIM или eSIM с прежним номером, входите в существующий профиль по этому же номеру. Привязка аккаунта не меняется.
Вы перешли к другому оператору с сохранением номера
Номер остался прежним — значит, создавать второй профиль только из-за смены оператора не нужно.
Нужно скрыть номер, а не заменить его
Откройте «Настройки» → «Безопасность» → «Видеть мой номер» и выберите подходящую видимость. Это меняет приватность, но не номер входа.
Если задача связана не со своим профилем, а с поиском другого пользователя, откройте инструкцию как найти человека в MAX.
Вопросы и ответы
Можно ли изменить номер в MAX без нового аккаунта?
Нет. Актуальная справка MAX сообщает, что номер внутри существующего профиля заменить нельзя.
Перенесётся ли история сообщений?
Новый номер создаёт отдельный аккаунт. Сохраните важные материалы до перехода и не рассчитывайте на автоматический перенос истории.
Нужно ли сразу удалять старый профиль?
Нет. Сначала настройте новый аккаунт, восстановите нужные контакты и чаты, проверьте права доступа и только затем решайте, удалять ли старый.
Можно ли отменить удаление?
Да, в течение 30 дней. В настройках профиля нажмите карандаш, затем «Не удалять профиль» и подтвердите действие.
Что произойдёт через 30 дней?
Профиль будет удалён без возможности восстановления вместе с историей сообщений и участием в чатах.
Что делать, если код приходит на старый номер?
Для нового аккаунта вводите новый номер и подтверждайте его кодом, доступным владельцу этой SIM. Никому не сообщайте код входа.